Training - Statussen
Het submenu 'Statussen' geeft inzicht in de verschillende stappen die een melding doorloopt in het systeem. Deze statussen zijn vooraf gedefinieerd en kunnen niet in naam worden gewijzigd, omdat ze essentieel zijn voor de werking van het systeem. Wat je wel kunt aanpassen, zijn de volgende elementen:- Kleur : Je kunt de kleur van een bepaalde status aanpassen door op het kleurvakje naast de status te klikken. Dit helpt om de verschillende statussen visueel te onderscheiden, wat handig is bij het volgen van meldingen en het overzichtelijk houden van het systeem.
- Responsetijd : Dit is een instelling die wordt gebruikt voor rapportages en helpt bij het meten van de tijd die nodig is om te reageren op meldingen. Voor elke status kun je de volgende opties configureren:
Normale meldingen: Hier kun je het aantal uren of dagen invoeren binnen welke tijd een reactie verwacht wordt voor normale meldingen.
Spoedmeldingen: Hier kun je de responstijd voor spoedmeldingen instellen, waarbij je ook het aantal uren of dagen kunt invoeren binnen welke tijd een reactie vereist is.
Deze tijdsinstellingen zijn belangrijk voor het genereren van rapportages, zodat je kunt volgen hoe snel meldingen worden opgepakt en opgelost, zowel voor normale als spoedeisende meldingen. Dit draagt bij aan een betere rapportage en helpt om de prestaties te meten en verbeteren.
Hoewel je de namen van de statussen niet kunt wijzigen, heb je wel de controle over visuele elementen zoals de kleur en praktische instellingen zoals de responstijd. Dit helpt bij het efficiënter beheren van meldingen en het bijhouden van belangrijke tijdslimieten.
| terug |
| hoofdmenu |